O Elefante, a formiguinha e a internet

Posted: May 29th, 2009 | Tags: , , | No Comments »

Esse mês acompanhei de perto dois casos emblemáticos de como a internet pode ser usada pelas empresas, tanto para o bem como para o mal.

O primeiro caso foi um exemplo de total estupidez e falta de conhecimento.  Como um elefante passeando numa loja de cristais, a Dell usou a a força bruta e enviou uma intimação ao Blog MacMagazine, que ano passado publicou uma pequena nota em tom de brincadeira mostrando uma loja perdida em Porto Velho que usava o nome Dell Store. Na notificação a Dell solicitava ao blog que retirasse o post do ar, já que a loja não podia mais utilizar o nome Dell Store.
Isso mesmo que você entendeu. Em plena era do copy left, a Dell utilizou de meios judiciais para tentar censurar o Blog. Veja o que o pessoal da MacMania disse sobrre o assunto.
Resultado da história: Advogados mais ricos e milhares de consumidores enfurecidos com a Dell. E a loja de Porto Velho vai ser um dos primeiros resultados na busca do Goolge por um bom tempo.

Já no outro lado, num trabalho de formiguinha, o Extra criou seu perfil no Twitter e ofereceu 1 mês de locação de DVS grátis  no site Netmovies para os seus primeiros 2000 seguidores. Com pouco dinheiro gasto e muita criatividade, o Extra deixou 2000 consumidores felizes e a Netmovies ganhou 2000 novos clientes.

Resumo da ópera: Você não precisa ser grande para alcançar grandes resultados.  E o fato de você ser grande não te impede de fazer coisas pequenas. Alias, são as coisas pequenas, como o contato mais próximo com o cliente, que fazem a diferença atualmente.